환불 정책

1.1.2. 철저한 문제 해결 후에도 더 이상 활성화할 수 없는 경우, 구매일로부터 삼십(30)일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 1.1.3. eSIM이 활성화되었고 skyfi.vn이 책임져야 할 문제가 발생했거나/또는 이동통신사가 신속하게 해결할 수 없음을 인정한 경우, 남은 데이터에 대해 환불을 받을 수 있습니다. 1.1.4. 환불을 받기 위해서는 문제 해결에 대한 고객의 조기 협조가 매우 중요합니다. 1.1.5. 각 데이터 패키지에는 자체 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 만료된 경우, 남은 데이터는 어떤 형태로든 환불 대상이 되지 않습니다. 1.1.6. 보상: 추가 전화 요금, 추가 SIM 카드 또는 호텔 추가 전화로 인한 요금에 대해서는 어떤 형태의 환불이나 결제도 이루어지지 않습니다. 1.1.7. 사기성 구매: skyfi.vn의 제품 및 서비스 사용과 관련하여 오용, 당사 약관 위반 또는 사기 행위의 징후가 있는 경우, skyfi.vn은 모든 형태의 환불을 거부할 권리가 있습니다. 1.1.8. 무단 구매: 환불 처리 전에 문제가 조사되고 승인됩니다. 사기와 관련된 모든 주문은 skyfi.vn의 재량에 따라 일시 중단될 수 있습니다. 1.1.9. 부정확한 요금: 고객이 청구서 또는 청구서의 일부에 대해 합리적이고 선의로 이의를 제기하는 경우, 고객은 청구서를 받은 날로부터 10 영업일 이내에 skyfi.vn에 이의를 제기해야 합니다. 통지에는 고객이 청구된 금액이 정확하지 않다고 믿는 이유와 가능한 경우 고객이 빚지고 있다고 믿는 금액에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 1.1.10. skyfi.vn은 다음의 경우 환불 요청을 수락하지 않습니다: 고객이 eSIM을 삭제하고 다시 설치하려고 하는 경우. 고객의 장치가 eSIM을 지원하지 않는 경우. 고객의 휴대폰이 네트워크 잠금 상태인 경우. eSIM이 만료일을 초과한 경우 (만료일은 주문 확인 이메일에 명시되어 있음). 고객이 방문하는 국가에 불가항력적인 상황(천재지변, 지진, 전염병, 화재, 전쟁, 파업, 폭동, 현지 법률 정책 변경, 정부 변경 등의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음)이 있는 경우. 여행 국가의 네트워크 인프라에 문제가 있거나 불안정한 경우. eSIM 문제 발생 시 고객이 skyfi.vn에 주도적으로 연락하지 않은 경우. 1.1.11. 기타 이유: 환불 요청이 위에 언급된 범주 중 하나에 속하지 않는 경우, 우리는 그러한 각 요청을 개별적으로 검토할 것입니다. 환불이 승인되면 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 소비자가 요청할 수 있는 가장 높은 크레딧 또는 환불 금액은 전체 구매 가격과 같거나 낮아야 합니다.