返金ポリシー

1.1.2. 徹底的なトラブルシューティングの後もアクティベートできない場合、購入日から30日以内に返金を要求することができます。 1.1.3. eSIMがアクティベートされ、skyfi.vnが責任を負う問題、および/またはモバイルオペレーターが迅速な修正が不可能であることを認めた場合、残りのデータに対して返金を受けることができます。 1.1.4. 問題解決におけるお客様の早期の協力は、返金を受けるために非常に重要です。 1.1.5. 各データパッケージには独自の有効期間があります。有効期間が終了した場合、残りのデータはいかなる形での返金の対象にもなりません。 1.1.6. 補償：追加の電話料金、追加のSIMカード、またはホテルの追加の電話による料金のため、いかなる形での返金や支払いは行われません。 1.1.7. 不正な購入：skyfi.vnの製品およびサービスの使用に関連して、誤用、当社の利用規約への違反、または不正行為の兆候がある場合、skyfi.vnはいかなる形式の返金も拒否する権利を有します。 1.1.8. 不正な購入：返金手続きを行う前に、問題は調査され、承認されます。不正行為に関連する注文は、skyfi.vnの裁量により一時停止される場合があります。 1.1.9. 不正確な請求：お客様が請求書またはその一部について合理的に誠意を持って異議を唱える場合、請求書を受け取った日から10営業日以内にskyfi.vnに異議を通知する必要があります。通知には、お客様が請求額が不正確であると考える理由、および可能であれば、お客様が負っていると考える金額の情報を含める必要があります。 1.1.10. skyfi.vnは、次の場合には返金要求を受け付けません。 お客様がeSIMを削除し、再インストールを希望する場合。 お客様のデバイスがeSIMをサポートしていない場合。 お客様の電話がネットワークロックされている場合。 eSIMが有効期限を過ぎている場合（有効期限は注文確認メールに記載されています）。 お客様が訪れる国で不可抗力な状況が発生した場合（自然災害、地震、疫病、火災、戦争、ストライキ、暴動、地方の法令変更、政権交代などを含みますが、これらに限定されません）。 旅行先の国のネットワークインフラストラクチャに問題があり、不安定である場合。 eSIMの問題が発生した際、お客様がskyfi.vnに積極的に連絡しなかった場合。 1.1.11. その他の理由：返金要求が上記のいずれのカテゴリにも該当しない場合、当社は各要求を個別に検討します。返金が承認された場合、処理手数料がかかることがあります。消費者が要求できる最高のクレジットまたは返金額は、購入品の全価格以下でなければなりません。