เงื่อนไขทั่วไปในการซื้อขาย

ยินดีต้อนรับลูกค้าสู่แอปพลิเคชันการขายออนไลน์อย่างเป็นทางการที่ก่อตั้งและเป็นเจ้าของโดย GALAXY DIGITAL HOLDINGS COMPANY LIMITED (ต่อไปนี้เรียกว่า “Galaxy Holdings” หรือ “เรา”)

เกี่ยวกับเรา:

- ผู้ให้บริการโทรคมนาคม:GALAXY DIGITAL HOLDINGS COMPANY LIMITED

- หมายเลขใบอนุญาตการให้บริการโทรคมนาคม: 41/GP-CVT do ออกโดยกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2025

- ใบรับรองการจดทะเบียนธุรกิจ: 0316951481 ออกโดยกรมการวางแผนและการลงทุนนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2564

- ที่อยู่: อาคาร PV Gas, 673 Nguyen Huu Tho, Phuoc Kien, Nha Be, City. โฮจิมินห์ เวียดนาม

- โทรศัพท์:028 7300 6555

- อีเมล:[email protected]

- หมายเลขโทรศัพท์แสดงถึงคุณภาพการบริการ: 19006605

เมื่อลูกค้าเข้าถึงแอปพลิเคชันของเรา หมายความว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่เผยแพร่บนแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อลูกค้ายังคงใช้งานแอปพลิเคชันต่อไป หลังจากที่มีการประกาศเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข หมายความว่าลูกค้าได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว โปรดตรวจสอบเป็นประจำเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงของเรา

1. ขอบเขตการใช้งาน

1.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีผลบังคับใช้กับลูกค้าที่:

- ซื้อผลิตภัณฑ์และใช้บริการ (“ผลิตภัณฑ์”) ของ Galaxy Holdings

- มีความจำเป็นต้องจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ต่างๆ ตามนโยบายการจัดส่งที่ประกาศไว้ในแอปพลิเคชันเป็นครั้งคราว

1.2. เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์บนแอปพลิเคชัน ลูกค้าต้องจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้เพื่อดำเนินการทำสัญญาตามแบบฟอร์มและเงื่อนไขการทำธุรกรรมโดยทั่วไป:

- กรณีเป็นบุคคล: หนังสือเดินทางฉบับจริง บัตรประจำตัวประชาชน บัตรประจำตัวประชาชน บัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ หรือบัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ที่มีระยะเวลาใช้งานที่ถูกต้องสำหรับพลเมืองเวียดนาม หรือหนังสือเดินทางที่มีระยะเวลาหมุนเวียนที่ถูกต้องในเวียดนามสำหรับพลเมืองต่างชาติ (ต่อไปนี้เรียกว่าเอกสารแสดงตัวตน);

- กรณีเป็นองค์กร: สำเนาต้นฉบับหรือสำเนาที่ได้รับการรับรองของหนังสือตัดสินใจจัดตั้งธุรกิจหรือหนังสือรับรองการจดทะเบียนธุรกิจและการจดทะเบียนภาษีหรือใบอนุญาตการลงทุนหรือหนังสือรับรองการจดทะเบียนวิสาหกิจ (ต่อไปนี้เรียกว่าหนังสือรับรองนิติบุคคล) เอกสารแสดงตัวตนของตัวแทนทางกฎหมายขององค์กร สำหรับบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ องค์กรจะต้องแนบรายชื่อบุคคลที่เป็นสมาชิกขององค์กร (พร้อมการยืนยันทางกฎหมายจากองค์กร) ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการโทรคมนาคมตามสัญญามาตรฐานและเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปที่องค์กรได้ลงนามกับผู้ประกอบการโทรคมนาคม (กรณีที่องค์กรส่งมอบให้แก่ผู้ใช้บริการ) พร้อมเอกสารแสดงตัวตนฉบับจริงของบุคคลแต่ละคน ในกรณีที่ลูกค้าทำสัญญาตามแบบฟอร์มมาตรฐานและเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปไม่ใช่ตัวแทนทางกฎหมายขององค์กร ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารการอนุญาตทางกฎหมายของตัวแทนทางกฎหมายและเอกสารยืนยันตัวตนของลูกค้า

- สำหรับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปีหรือบุคคลที่อยู่ภายใต้การปกครองตามที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายแพ่ง การทำสัญญาตามแบบฟอร์มมาตรฐานและเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปจะต้องดำเนินการโดยบิดา มารดา หรือผู้ปกครอง

(ใช้บังคับตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 163/2024/ND-CP ของรัฐบาล ลงวันที่ 24 ธันวาคม 2024)

2. เงื่อนไขหรือข้อจำกัดในการจัดหาสินค้าและบริการ

- เพื่อให้มั่นใจถึงความยุติธรรมและผลประโยชน์ของลูกค้าในฐานะผู้บริโภค Galaxy Holdings มีสิทธิ์ใช้เงื่อนไขที่จำกัดในการดำเนินการตามโปรแกรมส่งเสริมการขาย: ไม่มีข้อจำกัด จำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์สูงสุดในแต่ละโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ลูกค้าสามารถซื้อ จำกัดวัตถุประสงค์ในการซื้อแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ (สำหรับการบริโภคเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อธุรกิจ ขายต่อ...) หรือข้อจำกัดอื่นๆ (ถ้ามี) ที่ระบุโดยละเอียดในแต่ละโปรแกรมส่งเสริมการขาย ข้อจำกัดเหล่านี้ต่อไปนี้เรียกว่านโยบายโปรโมชัน

ดังนั้น Galaxy Holdings มีสิทธิ์ที่จะไม่ยืนยัน ปฏิเสธ ยกเลิก หรือเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบซึ่งละเมิดเนื้อหาใดๆ ของนโยบายโปรโมชัน

- Galaxy Holdings มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะให้บริการผลิตภัณฑ์ในกรณีที่บุคคลหรือองค์กรไม่เป็นไปตามเนื้อหาใดเนื้อหาหนึ่งต่อไปนี้: การนำเสนอเอกสารเพื่อลงทะเบียนข้อมูลสมาชิกที่ไม่เป็นไปตามระเบียบหรือเอกสารเพื่อลงทะเบียนข้อมูลสมาชิกที่นำเสนอไม่ชัดเจน ไม่มั่นใจว่าการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลนั้นชัดเจน คมชัด และมีข้อมูลครบถ้วน หรือเอกสารระบุตัวตนมีข้อมูลที่ไม่ตรงกันหลังจากการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว หรือไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้

3. นโยบายการชำระเงิน

3.1.   ขั้นตอนการสั่งซื้อ

- เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อบนแอปพลิเคชัน เราจะได้รับคำขอสั่งซื้อและส่งหมายเลขคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า

- เพื่อให้คำขอสั่งซื้อได้รับการยืนยันอย่างรวดเร็ว ลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมโปรโมชัน (ถ้ามี) ที่ลูกค้าเข้าร่วม

3.2.   นโยบายการตรวจสอบผลิตภัณฑ์

- ผลิตภัณฑ์จะต้องสอดคล้องกับคำอธิบายโดยละเอียดในแอปพลิเคชัน

- สำหรับ eSIM: หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Galaxy Holdings ทางอีเมลเกี่ยวกับข้อมูล eSIM ที่ซื้อ เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูล eSIM เนื่องจากผลิตภัณฑ์ eSIM ไม่ได้จัดส่งโดยตรง ดังนั้นจึงไม่มีนโยบายการตรวจสอบผลิตภัณฑ์

- สำหรับซิมจริง: หลังจากชำระเงินและรับผลิตภัณฑ์แล้ว ลูกค้าควรตรวจสอบจำนวน ตราประทับ ข้อมูลรุ่น และวันหมดอายุเทียบกับคำสั่งซื้อ

4. นโยบายการแลกเปลี่ยนและส่งคืนสินค้า

นโยบายการแลกเปลี่ยนและส่งคืนสินค้าของแอปพลิเคชันระบุเหตุผลที่ยอมรับได้ ข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่ส่งคืน และเวลาในการดำเนินการส่งคืนสำหรับลูกค้า

4.1. เหตุผลในการรับคืนสินค้า

- สินค้าไม่ได้แกะซีล จัดส่งโดยมีปริมาณ ข้อมูล และรุ่นไม่ถูกต้องเมื่อเทียบกับคำสั่งซื้อ

- สินค้าเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ผลิต (ความผิดพลาดทางเทคนิค ข้อผิดพลาดในการออกแบบ ข้อผิดพลาดของเนื้อหา) หรือข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง (ผิดรูป รอยขีดข่วน แตกร้าว ฯลฯ)

- สินค้าหมดอายุก่อนหรือในวันที่ส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า

4.2. ข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

4.2.1. เงื่อนไขการคืนสินค้า:

- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีฉลากครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนดเดิม (ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง)

- สินค้ายังอยู่ในวันหมดอายุ

- สินค้าไม่สกปรกหรือไม่มีร่องรอยการใช้งาน

- ลูกค้ายังคงได้รับการยืนยันการซื้อบนแอปพลิเคชัน (หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์, ใบเสร็จรับเงิน, ใบแจ้งยอด) ของธนาคาร…).

4.2.2. ระยะเวลาที่สามารถส่งคืนสินค้าได้:

- เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแอปพลิเคชัน ลูกค้ามีเวลา 2 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อยื่นคำขอส่งคืนสินค้า

4.2.3. สถานที่ส่งคืนสินค้า:

- ลูกค้านำสินค้าพร้อมเอกสารยืนยันการซื้อในแอปพลิเคชัน (รหัสคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้การซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ) ไปยังร้านค้าที่ทำธุรกรรมของ Galaxy Holdings หรือส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: จุดบริการโทรคมนาคมของ Galaxy Holdings ตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย

4.2.4. ระยะเวลาการขอคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับ:

- หากลูกค้าส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่ง: ระยะเวลาจะคำนวณตามตราประทับบนใบเสร็จของที่ทำการไปรษณีย์หรือหน่วยจัดส่ง

- หากลูกค้านำสินค้ามาที่ศูนย์คืนสินค้าด้วยตนเอง: ระยะเวลาจะคำนวณเมื่อพนักงานของ Galaxy Holdings ได้รับสินค้าที่ส่งคืนจากลูกค้า

4.2.5. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

- สำหรับสินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากความผิดพลาดของ Galaxy Holdings หรือซัพพลายเออร์ (NCC) ลูกค้าจะได้รับการยกเว้นไม่ต้องคืนสินค้าลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ต้องชำระให้กับบุคคลที่สาม

4.3. นโยบายการคืนเงิน

4.3.1. หลักการคืนเงิน

- การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อลูกค้าได้ชำระเงินให้กับ Galaxy Holdings แล้ว แต่เกิดปัญหาขึ้น เช่น สินค้าหมด หรือลูกค้าได้รับสินค้าแล้วแต่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามข้อกำหนดในข้อ 4.2

- ไม่สามารถใช้ได้กับคำขอคืนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,000 VND

- ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะคิดเป็นวันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดเทศกาลเต๊ดตามที่กำหนด)

- การคืนเงินเมื่อลูกค้าใช้ของขวัญ รหัส: ในกรณีพิเศษที่ Galaxy Holdings ยอมรับการคืนเงินเมื่อลูกค้าใช้รหัสของขวัญ Galaxy Holdings จะไม่คืนเงินตามมูลค่าของรหัสของขวัญที่ลูกค้าใช้ แต่จะคืนเงินเฉพาะจำนวนเงินจริงที่ลูกค้าใช้จ่ายเมื่อซื้อสินค้าเท่านั้น

4.3.2. วิธีการคืนเงิน

- การคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร: ลูกค้าติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Galaxy Holdings ให้ข้อมูลและปฏิบัติตามคำแนะนำ

4.3.3. ระยะเวลาในการดำเนินการ

- Galaxy Holdings จะส่งคำตอบการขอคืนสินค้าไปยังลูกค้าทางอีเมลหรือ SMS ภายในเวลาสูงสุด 7 วันทำการนับจากวันที่ Galaxy Holdings ได้รับสินค้าที่ส่งคืน

หมายเหตุ:Galaxy Holdings จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์คืนสินค้าของ Galaxy Holdings

4.4. การแก้ไข

- หลังจากซื้อสินค้าแล้ว ข้อมูลสินค้าและแพ็คเกจข้อมูลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะได้ มีให้บริการตามที่เป็นอยู่

- สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ skyfi.vn หรือโทร 1900 6605 เพื่อขอความช่วยเหลือ ขอบคุณ!

5. นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกัน 🗹 ใช่ ไม่

6. ภาระผูกพันของ GALAXY HOLDINGS และลูกค้า

6.1 ภาระผูกพันของ Galaxy Holdings

- รับประกันคุณภาพบริการที่มอบให้กับลูกค้าตามคุณภาพบริการที่ประกาศโดย Galaxy Holdings ซึ่งระบุไว้ในเว็บไซต์https://Skyfi.vn, แอปพลิเคชัน SkyFi และที่จุดบริการโทรคมนาคมของ Galaxy Holdings และที่ให้ไว้กับลูกค้าก่อนทำสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบชำระเงินล่วงหน้า), การยืนยันข้อมูลสมาชิก, เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไป;

- รับรองการคำนวณราคาบริการที่ถูกต้อง ครบถ้วน และถูกต้องตามสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบชำระเงินล่วงหน้า), การยืนยันข้อมูลสมาชิก, เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไป;

- แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการชำระค่าธรรมเนียมเพื่อใช้บริการต่อไปตามที่ตกลงกันไว้อย่างน้อย 7 วันทำการก่อนวันหมดอายุบริการ;

- แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลาสิ้นสุดการให้บริการตามที่ตกลงกันไว้อย่างน้อย 7 วันทำการก่อนวันหมดอายุบริการ การสิ้นสุดการให้บริการ;

- รักษาข้อมูลลูกค้าเป็นความลับ ใช้และโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลที่สามเท่านั้น ฝ่ายที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้ หรือตามที่หน่วยงานของรัฐกำหนด หรือตามที่กฎหมายกำหนด

- ฟื้นฟูการใช้งานบริการของลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันแล้ว ในกรณีที่มีการระงับการให้บริการชั่วคราว (ยกเว้นหมายเลขสมาชิกที่ถูกถอนและนำกลับมาใช้ใหม่) ภายในระยะเวลาที่กำหนด

- ตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วเมื่อลูกค้าแจ้งปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพบริการ

- แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมาย

- แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนที่จะระงับการให้บริการโทรคมนาคมอย่างเป็นทางการ Galaxy Holdings จะหยุดให้บริการโทรคมนาคมทั้งหมดหรือบางส่วนก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้: (ก) มีแผนที่จะรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมตามสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปสำหรับการให้บริการและ การใช้บริการโทรคมนาคมที่ลงนามไปแล้วและของบุคคลที่เกี่ยวข้อง และ (ข) ได้แจ้งหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการยุติการให้บริการโทรคมนาคม

- Galaxy Holdings มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าคู่ค้าของตนต้องรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นความลับตามกฎหมาย ข้อกำหนดนี้ใช้ในกรณีที่ลูกค้าตกลงให้ Galaxy Holdings ให้ข้อมูลลูกค้าแก่พันธมิตรของ Galaxy Holdings เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้ 

- อยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจหน้าที่และปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการรับรองความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและความปลอดภัยของข้อมูล

- รับรองว่าผู้ใช้บริการโทรคมนาคมจะเก็บหมายเลขผู้ใช้บริการโทรคมนาคมไว้เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายในบริการโทรคมนาคมประเภทเดียวกันตามที่กฎหมายกำหนด

- ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการโทรคมนาคมด้วยข้อมูลผู้ใช้บริการโทรคมนาคมที่ครบถ้วนซึ่งตรงกับข้อมูลในเอกสารยืนยันตัวตนที่นำมาแสดงเมื่อทำสัญญาสำหรับการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปตามที่กฎหมายกำหนด

- ดำเนินการตรวจสอบ จัดเก็บ ใช้ข้อมูลผู้ใช้บริการโทรคมนาคม และจัดการซิมการ์ดที่มีผู้ใช้บริการโทรคมนาคมไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ไทย: ข้อมูล;

- ป้องกัน ต่อสู้ และบล็อกข้อความและการโทรที่ผิดกฎหมายตามกฎระเบียบของรัฐบาล;

- หยุดให้บริการโทรคมนาคมแก่ผู้ใช้บริการโทรคมนาคมที่ละเมิดกฎหมายโทรคมนาคม

- Galaxy Holdings มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามสัญญาทั้งหมดสำหรับการให้บริการและการใช้ บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปของ Galaxy Holdings รวมถึงการแก้ไขและเพิ่มเติมในแต่ละครั้งหลังจากสัญญาสำหรับการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ โพสต์อย่างน้อย 5 (ห้า) วันก่อนการสมัคร วางไว้ที่เคาน์เตอร์หรือบนเว็บไซต์ https://Skyfi.vn แอปพลิเคชัน SkyFi ของ Galaxy Holdings และให้แก่ลูกค้าก่อนที่ทั้งสองฝ่ายจะลงนามในสัญญาสำหรับการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไป ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการใช้บริการได้หากไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขเพิ่มเติมและข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้ ในกรณีที่ลูกค้ายังคงใช้บริการต่อไป หมายความว่าลูกค้าได้ตกลงแล้ว และการแก้ไขเพิ่มเติมและข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่สัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ และเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง บทบัญญัติของสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบชำระเงินล่วงหน้า) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ และเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปที่ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการซึ่งเป็นผู้บริโภค ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1 มาตรา 3 แห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

6.2. ภาระผูกพันของลูกค้า

- ชำระค่าบริการโทรคมนาคมให้ครบถ้วนและตรงเวลา;

- ชดเชยความเสียหายโดยตรงที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าต่อ Galaxy Holdings ตัวแทนบริการโทรคมนาคม;

- รับผิดชอบต่อหน้ากฎหมายสำหรับการใช้หมายเลขสมาชิกโทรคมนาคมที่ลูกค้าได้ลงนามในสัญญาสำหรับการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า) เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปกับ Galaxy Holdings;

- รับผิดชอบต่อหน้ากฎหมายสำหรับเนื้อหาของข้อมูลที่ลูกค้าส่งและจัดเก็บในเครือข่ายโทรคมนาคม;

< p > - ห้ามใช้โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมของ Galaxy Holdings เพื่อดำเนินธุรกิจบริการโทรคมนาคม 

- ห้ามใช้เครือข่ายโทรคมนาคมเพื่อข่มขู่ คุกคาม บิดเบือน ใส่ร้าย หรือดูหมิ่นชื่อเสียง เกียรติยศ หรือ ศักดิ์ศรีของกาแล็คซี่ โฮลดิ้งส์ ผลิตภัณฑ์ของบุคคล/องค์กรอื่น; 

- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า), การยืนยันข้อมูลสมาชิกตามระเบียบข้อบังคับของรัฐ; 

- รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลสมาชิกตามระเบียบข้อบังคับเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเอกสาร หรือเมื่อพบว่าข้อมูลสมาชิกของคุณไม่ถูกต้อง หรือเมื่อได้รับการแจ้งเตือนจาก Galaxy Holdings เกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ; 

- ห้ามใช้ข้อมูลในเอกสารแสดงตนของคุณเพื่อดำเนินการตามสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินล่วงหน้า), การยืนยันข้อมูลสมาชิก, ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดินสำหรับผู้อื่น ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายอนุญาต; 

- ปกป้องรหัสผ่าน รหัสผ่าน และเครื่องปลายทางของคุณ;

- ในกรณีที่ซิมสูญหาย ลูกค้าต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของ Galaxy Holdings ทันที หรือใช้แอปพลิเคชัน SkyFi เพื่อดำเนินการขอซิมใหม่ หรือแจ้ง Galaxy Holdings ให้ระงับบริการโทรออกชั่วคราว หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น ลูกค้ายังคงต้องชำระค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจนกว่าจะมีการแจ้ง Galaxy Holdings อย่างเป็นทางการ และ Galaxy Holdings ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นข้างต้นในกรณีฉุกเฉิน ลูกค้าสามารถโทร 19006605 เพื่อระงับการโทรออกชั่วคราวได้

- ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (วิธีการชำระเงินแบบเติมเงิน), การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ, ข้อกำหนดการทำธุรกรรมทั่วไปของ Galaxy Holdings รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมและเพิ่มเติมในแต่ละครั้งหลังจากสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (วิธีการชำระเงินแบบเติมเงิน), การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ, ข้อกำหนดการทำธุรกรรมทั่วไปได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง, ประกาศอย่างน้อย 5 (ห้า) วันก่อนการสมัคร, ติดไว้ที่เคาน์เตอร์หรือบนเว็บไซต์ https://Skyfi.vn, แอปพลิเคชัน SkyFi ของ Galaxy Holdings และแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่ทั้งสองฝ่ายจะลงนามในสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (วิธีการชำระเงินแบบเติมเงิน), การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ, ข้อกำหนดการทำธุรกรรมทั่วไปของ Galaxy Holdings ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการใช้บริการได้หากไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขเพิ่มเติมและเพิ่มเติมเหล่านี้ หากลูกค้ายังคงใช้บริการต่อไป หมายความว่าลูกค้าได้ตกลงและการแก้ไขเพิ่มเติมและข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่สัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินแบบเติมเงิน) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ และเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง บทบัญญัติของสัญญาการให้บริการและการใช้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน (แบบฟอร์มการชำระเงินแบบเติมเงิน) การยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ และเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไป มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการที่เป็นผู้บริโภคตามบทบัญญัติในข้อ 1 มาตรา 3 แห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

7. มาตรฐานคุณภาพบริการ

Galaxy Holdings ให้บริการตามมาตรฐานคุณภาพบริการที่ประกาศต่อกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และระบุไว้ในเว็บไซต์ https:\\skyfi.vn และแอปพลิเคชัน SkyFi

8. ราคาและการชำระเงิน

- ราคาสินค้าอาจรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่ก็ได้ และจะอธิบายไว้อย่างชัดเจนในหน้าแนะนำสินค้า ในทุกกรณี ราคาสินค้าไม่รวมค่าจัดส่ง

- ลูกค้าจะต้องชำระมูลค่าสินค้าก่อนได้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อนั้น เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" เพื่อ ดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หมายความว่า (i) ลูกค้ายืนยันว่าได้ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อแล้ว และ (ii) ลูกค้าตกลงว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขจะใช้กับการซื้อผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อนั้น

- Galaxy Holdings ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากลูกค้าในบางกรณีตามดุลยพินิจของเรา

- เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินมีความปลอดภัย ลูกค้าควรทราบว่า:

+ ชำระเงินออนไลน์เฉพาะที่หน้าต่างลิงก์จากแอปพลิเคชันเท่านั้น

+ ใช้และเก็บบัตร (บัตรเครดิต บัตร ATM บัตรซื้อสินค้า...) และข้อมูลบัญชี/ข้อมูลบัตรอย่างระมัดระวัง

+ ห้ามให้ยืมหรือให้ผู้อื่นใช้บัตรเพื่อซื้อสินค้าบนแอปพลิเคชัน ทันทีที่ตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติในแอปพลิเคชัน ลูกค้าจะต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราทันทีที่:  19006605 (ต่อไปนี้เรียกว่า "ศูนย์บริการลูกค้า") หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อดำเนินการอย่างทันท่วงที;

+ ในทุกกรณี ในกรณีของบัตรเครดิต/เดบิตระหว่างประเทศ ลูกค้าจะต้องไม่เปิดเผยหมายเลข CVV/CVC/CSC (รหัสความปลอดภัย ชุดตัวเลขสามตัวที่พิมพ์อยู่ด้านหลังบัตร) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัตร;

 9. การขนส่งและจัดส่งสินค้า

9.1. ช่วงเวลาการจัดส่ง

- Galaxy Holdings จัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ตามที่ลูกค้าต้องการทั่วประเทศ (*)

(*) คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งถึงบ้านของลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่มีข้อจำกัด เช่น พื้นที่สำนักงานและอพาร์ตเมนต์สูงที่มีข้อกำหนดการเข้าถึงที่จำกัด ในกรณีเช่นนี้ หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งถึงบ้าน โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

-  บุคคลที่ลูกค้าแต่งตั้งให้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือทางโทรศัพท์ตามที่กำหนดไว้ในข้อนี้ เรียกรวมกันว่า "ผู้รับ"

- เมื่อได้รับการร้องขอจาก Galaxy Holdings ผู้รับจะต้องแสดงเอกสารระบุตัวตน เช่น เอกสารระบุตัวตน เพื่อให้พนักงานจัดส่งตรวจสอบก่อนรับสินค้า

9.2. ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่ง:ตามข้อกำหนดของพันธมิตรการจัดส่งของ Galaxy Holdings

9.3. ค่าจัดส่ง

- ค่าจัดส่งจะแจ้งให้คุณทราบสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อตามพื้นที่และระยะเวลาการจัดส่ง

- ผู้รับต้องตรวจสอบสินค้าและลงนามในใบส่งสินค้าเมื่อได้รับสินค้าตามนโยบายของหน่วยงานจัดส่ง ความเสี่ยงและความเป็นเจ้าของสินค้าจะโอนไปยังลูกค้านับตั้งแต่ผู้รับสินค้าลงนามในใบส่งสินค้า ลูกค้าต้องเก็บใบส่งสินค้าไว้เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องหรือเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับสินค้า (หากมี) หลังจากระยะเวลาการส่งคืนสินค้าที่ระบุไว้ในนโยบายการส่งคืนสินค้าแล้ว ปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับสินค้า (หากมี) จะไม่ได้รับการแก้ไข

10. การดูแลลูกค้า & การจัดการข้อร้องเรียน

- ในกรณีที่มีคำถามหรือข้อร้องเรียนใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคุณภาพของสินค้า/บริการ การจัดส่งสินค้า ทัศนคติของพนักงานจัดส่ง การเปลี่ยน/คืนสินค้า ฯลฯ ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า19006605หรือที่อยู่อีเมล[email protected]

-เมื่อติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ลูกค้าต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อที่ระบุไว้ในอีเมลหรือข้อความยืนยันคำสั่งซื้อที่ Galaxy Holdings ส่งถึงลูกค้า ศูนย์บริการลูกค้าจะรับและตอบกลับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

- แอปพลิเคชันของเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและใช้มาตรการที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูลและการชำระเงินของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย หลังจากลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ลูกค้าจะออกจากโหมดปลอดภัย

- ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้โปรแกรม เครื่องมือ หรือรูปแบบอื่นใดเพื่อแทรกแซงระบบหรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างข้อมูล แอปพลิเคชันยังห้ามมิให้ มีการเผยแพร่ เผยแพร่ หรือสนับสนุนกิจกรรมใดๆ ที่มุ่งหมายเพื่อแทรกแซง ทำลาย หรือแทรกแซงข้อมูลของระบบ โดยเด็ดขาด บุคคลหรือองค์กรที่ละเมิดจะถูกเพิกถอนสิทธิทั้งหมดและจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายหากจำเป็น

- ข้อมูลการทำธุรกรรมทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับ แต่ในกรณีที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายร้องขอ เราจะถูกบังคับให้ให้ข้อมูลนี้แก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

- เมื่อทำการชำระเงินออนไลน์ โปรดทราบรายละเอียดต่อไปนี้:

+ ใช้เฉพาะแอปพลิเคชันที่มีใบรับรองการชำระเงินที่ปลอดภัย

+ อย่าให้ผู้อื่นยืมบัตรเครดิตหรือบัญชีของคุณเพื่อชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันโดยเด็ดขาด

+ ในกรณีที่เกิดธุรกรรมที่ไม่คาดคิด โปรดแจ้งศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

+ ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดผ่านบัตรอยู่ภายใต้การควบคุม

12. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

- ในกรณีใดๆ ก็ตาม Galaxy Holdings จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย/การสูญเสีย/การสูญเสีย/ความเสียหายใดๆ ที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบหลังจากเวลาที่ความเสี่ยงได้ถูกโอนจาก Galaxy Holdings ไปยังลูกค้า

- สำหรับของขวัญที่ Galaxy Holdings จะได้รับเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแอปพลิเคชัน: พนักงาน/ช่องทางการจัดจำหน่ายและลูกค้าขายส่งของ Galaxy Holdings มีหน้าที่ต้อง ลงทะเบียนข้อมูลสมาชิกสำหรับผู้ใช้ปลายทางตามระเบียบของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

13. ข้อกำหนดทั่วไป

- ข้อกำหนดที่อ้างถึงในข้อกำหนดทั่วไปนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่แยกออกจากข้อกำหนดและเงื่อนไขไม่ได้

- Galaxy Holdings และลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

- หากเนื้อหาใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ ความถูกต้องของเนื้อหาอื่นๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบ

- ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่าง Galaxy Holdings และลูกค้าจะถูกตีความและบังคับใช้ตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนาม ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อร้องเรียนใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก/หรือเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาต่อรองภายในสามสิบ (30) วัน หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วันนี้ ข้อโต้แย้งหรือข้อร้องเรียนข้างต้นอาจได้รับการแก้ไขที่ศาลที่มีอำนาจ

---------------***---------------